Right of Withdrawal Policy
Dernière mise à jour : juin 2026. Applicable à toutes les commandes passées au sein de l'Union européenne.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration du délai de 30 jours.
Veuillez noter : le délai de rétractation commence le jour où vous recevez votre commande, et non le jour où elle est passée ou expédiée.
Comment exercer votre droit
Le moyen le plus simple d'exercer votre droit de rétractation est d'utiliser le bouton de rétractation disponible dans votre espace client. Celui-ci fournit une preuve immédiate et confirmée de votre demande et constitue notre méthode privilégiée conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs.
Si vous ne pouvez pas utiliser le bouton de rétractation en ligne, vous pouvez également nous informer au moyen de toute déclaration écrite claire, par exemple en envoyant un e-mail à sales@dartflyscreens.com ou en écrivant à Dart Flyscreens Ltd, Unit 21 Angerstein Business Park, London SE10 0RT.
1. Connectez-vous à votre compte, localisez votre commande et cliquez sur le bouton de rétractation. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande dans les meilleurs délais.
2. Renvoyez les biens à l'adresse de retour (que nous vous fournirons) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
3. Nous rembourserons tous les paiements reçus dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés (ou d'une preuve de leur renvoi si celle-ci est fournie plus tôt).
Frais de retour
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens. Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant leur retour.
Remboursements
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé au titre du remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.
État des biens retournés
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Veuillez donc manipuler les biens avec soin. Les articles retournés dans un état fortement utilisé ou endommagé pourront faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
- Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- Aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque le sceau a été retiré après la livraison
- Aux biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles
Formulaire type de rétractation
À : Dart Flyscreens Ltd, Unit 21 Angerstein Business Park, London SE10 0RT, sales@dartflyscreens.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Numéro de commande :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Cette politique est fournie conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs, telle que transposée dans la législation nationale applicable.